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發(fā)表于：2025/11/25 17:26:34
來(lái)自：中國(guó) 甘肅甘肅

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按照全市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等問(wèn)題”工作安排部署，為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，現(xiàn)將近期排查發(fā)現(xiàn)的、群眾投訴集中的物業(yè)服務(wù)企業(yè)典型問(wèn)題案例予以通報(bào)。

（一）基本案情

近期，嘉峪關(guān)市房產(chǎn)服務(wù)中心通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)留言板、市長(zhǎng)信箱、12345熱線等渠道，接到多起關(guān)于嘉德苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題的群眾投訴，反映該物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在衛(wèi)生清掃不及時(shí)、公共收益未公示、車(chē)輛停放管理混亂、公共設(shè)施維護(hù)不到位、綠化斑禿嚴(yán)重等問(wèn)題。

（二）法律依據(jù)

《嘉峪關(guān)市物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條第二款：本條例所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)管理，是指業(yè)主通過(guò)自行管理或者共同決定委托物業(yè)服務(wù)人的形式，對(duì)物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)�！都斡P(guān)市物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》第五十條第二款：物業(yè)服務(wù)管理法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)信息以及收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)予持續(xù)公示；分?jǐn)傎M(fèi)用、公共收益收支情況每半年公示一次；業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)決定事項(xiàng)公示期不少于十日。公示期業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。

（三）處理結(jié)果

收到投訴后嘉峪關(guān)市房產(chǎn)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，并責(zé)令物業(yè)公司限期整改。后續(xù)復(fù)查發(fā)現(xiàn)，該物業(yè)公司整改不到位。為進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，我中心對(duì)家興物業(yè)公司進(jìn)行約談，集中通報(bào)近期投訴舉報(bào)情況，要求物業(yè)企業(yè)切實(shí)履行服務(wù)承諾。目前物業(yè)公司已加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清掃工作，及時(shí)更換維修損壞的路燈燈罩等公共設(shè)施；按規(guī)定公示公共收益收支情況；采購(gòu)并安裝綠化帶圍欄，防止車(chē)輛違規(guī)停放；制定2026年度綠化補(bǔ)種計(jì)劃。
來(lái)源：嘉峪關(guān)市房產(chǎn)服務(wù)中心