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淘寶閃購(gòu)調(diào)度一名

更新時(shí)間：2025-12-04 信息關(guān)注度：8491 人次

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6000-10000元/月

團(tuán)建帶薪培訓(xùn) 8小時(shí)工作晉升空間

招聘職位快遞/物流/貨運(yùn)
學(xué)歷要求本科
招聘人數(shù) 1人
工作經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)不限
聯(lián) 系人羅女士
公司地址 [嘉峪關(guān)市]河西商務(wù)大廈

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申請(qǐng)人數(shù)
61人
簡(jiǎn)歷處理率
40%
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職位描述

一、訂單調(diào)度
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)時(shí)查看外賣訂單的配送狀態(tài)，確保訂單的及時(shí)處理。
2. 合理分配：根據(jù)騎手的實(shí)時(shí)位置、接單情況和配送范圍，將訂單高效地分配給合適的騎手，以縮短配送時(shí)間，提高配送效率。
3. 緊急調(diào)整：在遇到突發(fā)情況（如騎手臨時(shí)無(wú)法接單、訂單地址變更等）時(shí)，迅速做出調(diào)整，重新調(diào)度訂單，確保訂單配送不受影響。
二、騎手管理
1. 溝通協(xié)調(diào)：與騎手保持密切溝通，及時(shí)解答他們關(guān)于訂單配送的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決配送過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。
2. 績(jī)效跟蹤：關(guān)注騎手的接單量、配送時(shí)長(zhǎng)、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為騎手提供績(jī)效反饋，激勵(lì)他們提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、客戶反饋處理
1. 問(wèn)題收集：及時(shí)收集客戶對(duì)配送服務(wù)的反饋和投訴，記錄詳細(xì)信息。
2. 協(xié)調(diào)解決：與騎手或相關(guān)部門(mén)溝通，迅速處理客戶的問(wèn)題，確保客戶滿意度，維護(hù)餓了么的品牌形象。
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1. 數(shù)據(jù)整理：定期整理訂單數(shù)據(jù)、騎手?jǐn)?shù)據(jù)和客戶反饋數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2. 分析優(yōu)化：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)配送過(guò)程中的潛在問(wèn)題和優(yōu)化點(diǎn)，為團(tuán)隊(duì)提供改進(jìn)建議，助力提升整體配送效率和服務(wù)質(zhì)量。聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在嘉峪關(guān)在線看到的……

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